তথ্য সুরক্ষা দলিল

l89 bd-এর গোপনীয়তা নীতি

l89 bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫ ভাষা: বাংলা
SSL
256-bit এনক্রিপশন
০%
তথ্য বিক্রি হয় না
২৪/৭
তথ্য পর্যবেক্ষণ
GDPR
মান অনুসরণ
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য কেন নিরাপদ

l89 bd গোপনীয়তা নীতি মেনে আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করে।

🔐
SSL এনক্রিপশন

l89 bd প্ল্যাটফর্মে আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।

🚫
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

l89 bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়। এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

👁️
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার

আপনার তথ্য কোন কাজে ব্যবহার করা হচ্ছে তা l89 bd সবসময় স্পষ্টভাবে জানায়। শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

⚙️
আপনার নিয়ন্ত্রণ

l89 bd ব্যবহারকারীদের তাদের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট, মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।

🛡️
GDPR মান অনুসরণ

l89 bd আন্তর্জাতিক GDPR মান অনুসরণ করে গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করে। এর মানে হলো আপনার তথ্য সংগ্রহে সবসময় আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং তথ্য ব্যবহারে কঠোর সীমারেখা মানা হয়।

🔔
লঙ্ঘন সতর্কতা

কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় ঘাটতি দেখা দিলে l89 bd দ্রুত সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। আমরা কোনো ঘটনা লুকাই না।

সংক্ষিপ্ত সার: l89 bd আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। এই নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য নিই, কেন নিই এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

l89 bd তার পরিষেবা সুচারুভাবে প্রদান করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহ করা হয় একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।

তথ্যের ধরন উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ (KYC)
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস হ্যাঁ (পেমেন্টে)
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়
ব্যবহার তথ্য গেমিং ইতিহাস, সেশনের সময়, পছন্দের গেম স্বয়ংক্রিয়
অবস্থান তথ্য দেশ ও শহর (IP থেকে) স্বয়ংক্রিয়

উল্লেখ্য, l89 bd কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

l89 bd বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিই সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার জানার সুযোগ আছে:

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ইত্যাদি।
  • KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি — জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন l89 bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
  • পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছ থেকে লেনদেনের নিশ্চয়তা তথ্য।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড।
  • তৃতীয় পক্ষ: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে সীমিত তথ্য।

আপনার সম্মতি: l89 bd কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। যেকোনো তথ্য সংগ্রহের আগে স্পষ্টভাবে উদ্দেশ্য জানানো হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l89 bd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
  • পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বোনাস ও প্রমোশন নিশ্চিত করা।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দেওয়া।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ এবং আইনি নথি সংরক্ষণ।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও সাপোর্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো।

l89 bd কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করে না। আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS না পেতে চান, যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

l89 bd একটি কঠোর তথ্য শেয়ারিং নীতি অনুসরণ করে। আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হয়:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট সেবাদাতারা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সার্টিফাইড যাচাইকারী সংস্থা — শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি সংস্থা।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

উপরোক্ত পরিস্থিতিগুলো ছাড়া l89 bd অন্য কোনো ক্ষেত্রে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। সব অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) সম্পাদিত থাকে।

সতর্কতা: l89 bd কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করে না। এ ধরনের কোনো দাবি মিথ্যা।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l89 bd প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন:

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও বট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

l89 bd আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতায়)।
  • লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী)।
  • KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
  • কুকিজ ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।
  • গেমিং লগ: ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে l89 bd নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলে। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

তথ্যের উপর আপনার অধিকার

l89 bd বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার কী কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরানো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য রপ্তানির অধিকার

আপনার সব তথ্য একটি ফাইলে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে: সাপোর্ট ইমেইলে [email protected] লিখুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। l89 bd ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

l89 bd কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • নাবালকের পক্ষে কোনো লেনদেন বৈধ নয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক l89 bd অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

তথ্য নিরাপত্তার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

l89 bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
  • AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডাটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
  • দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ব্যাকআপ সিস্টেম: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ।

কোনো সাইবার আক্রমণ বা তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে l89 bd ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপের পরামর্শ দেবে।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

l89 bd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করি:

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের অন্তত ১৪ দিন আগে ইমেইলে জানানো হবে।
  • পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  • পুরানো নীতির একটি আর্কাইভ সংরক্ষিত থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে l89 bd-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং এবং FAQ পাতা দেখুন।

মনে রাখুন: l89 bd আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতাই একটি ভালো প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি। আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা সবসময় প্রস্তুত।

নিরাপদে খেলুন, বিশ্বাসের সাথে খেলুন!

l89 bd-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই যোগ দিন এবং নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।